平素より当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当院の予約管理において、お電話で案内した予約時間と、アプリからの予約通知の時間に相違が生じた事例が発生いたしました。

患者様には、当院よりお詫び申し上げ、改めてご予約をお取りし対応させていただいております。

この場をお借りして、深くお詫び申し上げます。

現在、当院では

・オンライン診療：アプリから予約

・対面診療（処置・検査）等：お電話でのご予約

と診療内容により予約方法が異なっております。

今回の事例を受け、今後は

・処置・検査予約時の時間設定およびアプリ通知内容の確認体制を見直す

・患者様へのご案内をより明確にする

等、再発防止に向けた対応を徹底してまいります。

なお、ご来院時間につきましてご不明な点は、アプリ通知にかかわらず、お電話にてご確認いただけますと幸いです。

今後も、患者様に安心してご利用いただける医療提供に努めてまいります。

何卒、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。